Vă mulțumim pentru interesul acordat activității noastre!

DIAM FLOWERS SRL, companie înregistrată în România, cu sediul în județul Dâmbovița, municipiul Târgoviște, Strada Berzei Nr. 54, CUI 44847792, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J15/1377/2021. Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.florariadavid.ro sau telefonic reprezintă acceptarea de către client a următoarelor condiții.

1. Drepturile de autor

Imaginile, fotografiile și materialele grafice prezentate pe site-ul www.florariadavid.ro sunt proprietatea exclusivă a DIAM FLOWERS SRL. Folosirea acestora fără acordul nostru scris constituie o încălcare a drepturilor de autor și va fi semnalizată în conformitate cu legea.

2. Politica de acceptare și refuz al comenzilor

În anumite circumstanțe, compania noastră își rezervă dreptul de a refuza o comandă fără a oferi explicații suplimentare. În cazul refuzului unei comenzi, valoarea plății va fi rambursată clientului, utilizând aceeași metodă de plată.

Prețurile afișate pe site sunt finale, incluzând TVA, iar pentru perioadele de vârf (de exemplu, 14 februarie și 8 martie), comanda minimă acceptată pentru livrare este de 200 lei. Comenzile sub această valoare vor putea fi ridicate personal din locația noastră fizică. Pentru livrările de 8 martie, comenzile vor fi onorate doar pentru cele plasate până la data de 7 martie.

Accesoriile (de exemplu, vaze, cutii de bomboane, sticle de vin) vor fi livrate doar împreună cu comenzi de flori și nu separat.

3. Modificarea sau anularea comenzii de către client

Clientul poate anula sau modifica o comandă cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită pentru livrare, trimițând un email la contact@florariadavid.ro. Dacă comanda a intrat deja în procesul de producție, nu mai pot fi efectuate modificări sau anulări.

Pentru comenzile care depășesc 1.000 RON, ne rezervăm dreptul de a solicita un avans de 20-30% din valoarea totală a comenzii. În perioadele aglomerate (Crăciun, 1-8 Martie, Sf. Valentin etc.), nu garantăm că modificările vor putea fi procesate cu mai puțin de 24 de ore înainte de livrare.

4. Politica de livrare

Informații generale

Serviciile de livrare sunt disponibile pentru Municipiul Târgoviște și localitățile învecinate. Comenzile sunt procesate și livrate exclusiv în zilele lucrătoare. Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații complete și corecte pentru livrare. Nu vom fi răspunzători pentru eventualele livrări eșuate cauzate de adrese incorecte sau incomplete.

Timpii de livrare

La finalizarea comenzii, clientul va alege data și intervalul orar de livrare, în funcție de disponibilitatea noastră. Livrările urgente pot fi efectuate în termen de 2-4 ore de la plasarea comenzii, contra unei taxe suplimentare, în funcție de locația de livrare. Livrarea la o oră exactă poate fi solicitată, însă nu poate fi garantată. Vom depune toate eforturile pentru a respecta aceste cerințe speciale.

Taxele de livrare

Costul livrării este calculat pe baza locației de livrare și va fi afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Zonele de livrare

Serviciile noastre de livrare sunt disponibile în Municipiul Târgoviște și în localitățile din județ. În cazul în care livrarea nu este posibilă într-o anumită zonă, clientul va fi notificat imediat și va avea opțiunea de a modifica adresa sau de a anula comanda.

Livrările eșuate

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din cauza lipsei destinatarului, vom contacta clientul pentru a stabili o nouă încercare de livrare. Livrările repetate pot implica costuri suplimentare. Dacă destinatarul refuză comanda, aceasta va fi considerată livrată, iar clientul nu va beneficia de rambursare.

5. Modalități de plată

Clientul poate alege dintre următoarele modalități de plată:

• Plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) prin intermediul partenerului nostru EuPlatesc.ro.
• Plata prin transfer bancar (cu ordin de plată).
• Plata numerar la livrare, prin intermediul curierului.

Toate plățile efectuate pe site-ul nostru sunt sigure, datorită protecției oferite de platformele noastre de procesare a plăților. Dacă există erori sau întârziere în procesarea plății, vă rugăm să ne contactați imediat la 0725954038 sau la contact@florariadavid.ro.

6. Disponibilitatea produselor florale

În cazul în care anumite flori sau plante nu sunt disponibile sau nu îndeplinesc standardele noastre, ne rezervăm dreptul de a le înlocui cu produse echivalente ca stil și valoare. Dacă schimbarea este semnificativă, vom încerca să vă contactăm pentru a obține acordul dumneavoastră. Dacă nu putem ajunge la un acord, vom considera că sunteți de acord implicit cu modificările. Florile și plantele fiind produse naturale, fiecare buchet sau aranjament este unic, iar diferențele față de imagini pot apărea în funcție de disponibilitatea stocurilor și de specificul fiecărui design.

7. Politica de garanție

Pentru produsele și serviciile care sunt sub controlul nostru, oferim o garanție a rambursării integrale sau vouchere cadou în următoarele situații:

• Dacă livrarea nu a avut loc la data stabilită din cauza unui factor care depinde de noi.
• Dacă livrarea a întârziat.
• Dacă produsele au ajuns deteriorate (se va solicita returnarea acestora pentru rambursare).
• Dacă produsul livrat este greșit, vom retrimite comanda corectă.

Singurele opțiuni de compensare sunt rambursarea sumei plătite sau acordarea unui voucher cadou, orice alte cerințe nu vor fi luate în considerare.

8. Vârsta minimă

Pentru comenzi ce includ produse alcoolice (de exemplu, vin sau alte băuturi alcoolice), destinatarul trebuie să aibă minimum 18 ani. La plasarea unei comenzi care include alcool, clientul confirmă că persoana care va primi livrarea îndeplinește această condiție.

9. Returnarea produselor

În conformitate cu legislația în vigoare, produsele perisabile (flori și plante) nu pot fi returnate. Vă rugăm să aveți în vedere acest aspect înainte de a plasa comanda.

10. Protecția datelor personale

Este important ca datele pe care le furnizați la crearea contului să fie corecte și actualizate, pentru a putea procesa corect comanda. Protejăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și vă asigurăm că nu vom vinde sau închiria baza noastră de date către terți.

• Email: Vom utiliza acest canal pentru a comunica eventuale modificări ale comenzii sau pentru a vă consulta în legătură cu aspecte neprevăzute.
• Număr de telefon: În caz de urgență, vă vom contacta prin telefon.